Presentada la memoria de 2017 de la OMIC
La mayoría de las consultas realizadas están relacionadas con bancos y financieras y el 41% de las reclamaciones con la telefonía
Amparo
Blasco Gascó / La
concejala de Comercio de Comercio y Consumo, Mª Salud Sánchez, ha
presentado la memoria de la Oficina Municipal de Información al
Consumidor, correspondiente al año 2017, junto con la Jefa del
Departamento de la OMIC, Carmen Cervantes.
Durante
el pasado año, según la información facilitada por Carmen
Cervantes, la OMIC atendió y registró 3.309 consultas y gestionó
367 reclamaciones, 3 denuncias y 11 quejas. También, ha explicado
que la valoración económica conseguida, a fecha 15 de enero de
2018, ha sido de 29.813 euros aunque se podrían alcanzar los 32.000
euros ya que están pendientes de resolución 39 reclamaciones.
Además, ha aclarado que de las 367 reclamaciones no todas las ha
gestionado la OMIC ya que algunas han sido remitidas a otros
organismos como el Banco de España y Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones, entre otros.
También
ha apuntado que el 47% de las consultas realizadas han sido sobre
bancos y financieras, el 15% en torno a empresas de telefonía y en
menor porcentajes otros asuntos como seguros, vivienda y
electricidad.
En
cuanto a las reclamaciones, Carmen Cervantes ha comentado que el 41%
de las que ha tramitado la OMIC están relacionadas con la telefonía
y el resto con bancos y financiaras, seguros y otros servicios.
