Más de 30 personas han sido atendidas ya en el Chat Live
La pregunta más frecuente hasta ahora está siendo si la actividad del demandante está incluida o no en ese Plan
Maite Román Cano / Con
el fin de atender y resolver todas las posibles dudas
surgidas en torno al Plan Paréntesis,
una de las patas del Plan Resistir, la concejalía de Desarrollo
Económico ha puesto en marcha un chat
en vivo a través de la página www.petreremprende.es,
donde los interesados también pueden encontrar toda la información
detallada de las ayudas.
Según ha explicado el concejal
de Desarrollo Económico, David Morcillo,
quieren
que
los empresarios, autónomos y comerciantes de Petrer tengan las
máximas herramientas a su disposición para resolver sus dudas y
facilitarles la solicitud de las ayudas del Plan Resistir.
En ese sentido, han
puesto
a todos los técnicos de la concejalía al servicio de los
interesados, siendo los
propios técnicos los que están detrás del chat.
Este
novedoso canal habilitado no se trata de un chatbot con respuestas
automatizadas, sino que detrás de este chat se encuentran los
propios técnicos de la concejalía que responderán en ese mismo
momento todas las respuestas que puedan surgir, siempre dentro del
horario
de atención que es de 9 a 14 horas y de 16 a 18 horas.
No obstante, fuera del horario establecido, el chat permitirá enviar
un mensaje, indicando correo electrónico, que los técnicos
contestarán a la mayor brevedad posible.
Además
del chat, que aparece en todas las páginas de www.petreremprende.es
para facilitar su acceso, la web también incluye una sección
de preguntas frecuentes,
orientadas a solucionar de manera rápida y efectiva las principales
dudas que pueden surgir sobre el Plan Paréntesis.
Precisamente,
desde su
puesta en marcha ayer por la mañana, los técnicos ya han atendido
más de 30 dudas, principalmente de asesorías profesionales y, en
menor medida, de autónomos y empresarios individuales. El promedio
de tiempo de respuesta es de entre 2-3 minutos, obteniendo un grado
de valoración de los usuarios de un 96% de satisfacción.
Según
han señalado los técnicos de la concejalía, la duda más frecuente
que están recibiendo es si la actividad está dentro o no de la
subvención.
También están consultando empresas que ejercen su
actividad en Petrer pero con domicilio fiscal en Elda si tienen
derecho a subvención. Otra duda muy recurrente es de qué modo se ha
de justificar los gastos que se subvencionan. Asimismo, ha llegado
alguna consulta sobre cómo ha de solicitarse la ayuda en caso de ser
cooperativa.
Cabe
recordar que el Plan
Paréntesis está dotado en Petrer con 968.000 € para ayudas
directas a la hostelería y a los sectores más afectados por las
restricciones como consecuencia de la pandemia.
Además, esta
mañana, la alcaldesa de Petrer, Irene Navarro, y el concejal de
Desarrollo Económico, David Morcillo, han mantenido una reunión
telemática con 21 asesorías de Petrer y otros municipios de la
comarca con clientes petrerenses
para ofrecerles de primera mano toda la información y detalles sobre
las ayudas del Plan Paréntesis, dotado en Petrer con 968.000 €.
Según la alcaldesa, quieren
que, antes
de que se abra el plazo de solicitud el próximo martes 23, tanto los
empresarios, autónomos y comerciantes interesados, así como sus
asesorías, que van a ser las que en muchos casos gestiones las
ayudas, tengan toda la información y puedan resolver cualquier duda.
Ha añadido que como
la institución más cercana, es su deber y compromiso estar al lado
de nuestros vecinos y vecinas, porque son muy conscientes de la
situación que está viviendo el sector de la hostelería y las
actividades que están sufriendo las restricciones y por ello quieren
ayudarles.
