SUMA y resta
Hace unos días acudí a la oficina de SUMA para aplazar en varias
cuotas el Impuesto de Bienes Inmuebles y el recibo de la basura de la
que fue la casa de mis padres y que actualmente esta ocupada por un
sobrino.
Ambos pagos todavía están a nombre de mi padre fallecido
ya hace mucho tiempo. Después de esperar una larga cola me
atendieron pero tal fue mi sorpresa que me pidieron una cantidad de
“papeleo” inaudito para un sencillo trámite: certificados de
defunción de mi padre y de mi madre, libro de familia, testamento y
libreta de una entidad bancaria.
De nada sirvieron las aclaraciones y
los argumentos de que muchos de estos documentos no sabía donde
estaban por el tiempo transcurrido y otros había que gestionarlos en
otros organismos.
Me fui de SUMA algo preocupado y bastante indignado por la
cantidad de pegas que me pusieron. Se lo comenté a un amigo y este
me facilitó un teléfono de SUMA de atención al usuario.
Llamé y
en menos de cinco minutos me solucionaron la petición sin ningún
tipo de cortapisa. Simplemente me pidieron con mucha amabilidad el
nombre y un número de cuenta. Incomprensible las pegas de unos y las
facilidades de otros de una misma empresa pública que tiene que
estar al servicio de la ciudadanía. SUMA tiene que sumar y no
restar.
