Aguas de Alicante compensa a los afectados por la restricción de agua

Aguas de Alicante compensa a los afectados por la restricción de agua

Aguas de Alicante compensará a los vecinos de Petrer y Monforte del Cid afectados por la restricción de agua del grifo para beber y cocinar con el descuento de la cuota de servicios de 7 días

Amparo Blasco Gascó / Esta mañana el Director de Poblaciones de Aguas de Alicante, Sergio Sánchez, acompañado de los alcaldes de Petrer y Monforte del Cid, Alfonso Lacasa y Mª Dolores Berenguer, respectivamente, ha dado a conocer las medidas que va a adoptar esta empresa, encargada del servicio de agua potable a domicilio de las dos poblaciones, tras la restricción del uso del agua del grifo para beber y cocinar durante 6 días.

En primer lugar, ha explicado que era la primera vez que, en más de 100 años de historia de Aguas de Alicante, sucedía una ruptura de estas características que se produjo en un tramo de la canalización que se encuentra a 16 metros de profundidad, debajo de una autopista y que la entrada más cercana de hombre está a 160 metros, por lo que la solución no era sencilla.

Ha añadido que una vez normalizada la situación, se ha decidido compensar a los vecinos de los dos municipios afectados por la restricción del agua del grifo para consumo humano durante seis días con el descuento de la cuota de servicio de 7 días en el recibo correspondiente al primer trimestre de este año 2017. Aunque todavía no han cuantificado a cuanto ascendería esa bonificación, puesto que no se ha realizado la lectura de contadores, Sergio Sánchez ha adelantado que la previsión de Aguas de Alicante es destinar entre 30.000 y 40.000 euros a la compensación de los afectados de las dos poblaciones.

Además, ha puntualizado que también están abiertos a estudiar de forma individualizada las reclamaciones que puedan presentar a título personal un vecino, una empresa o establecimiento. Asimismo, ha adelantado que Aguas de Alicante está elaborando un Plan de Emergencias que contemplará la ejecución de una serie de actuaciones con el objetivo de minimizar el riesgo de que se produzcan averías de estas características así como los problemas que se puedan derivar de las mismas y acotar en la medida de lo posible los tiempos de respuesta.

Respecto a la comunicación con sus clientes, Sergio Sánchez ha reconocido que les cuesta mucho ponerse en contacto con ellos ya que sólo cuentan con el 10% de sus números de teléfono y correos electrónicos a pesar de las campañas que desarrollan para mejorar ese contacto directo con el cliente.

No obstante, ha anunciado que para afianzar los planes de comunicación van a lanzar un App para dispositivos móviles antes de que finalice este año 2017. Con estas medidas Aguas de Alicante ha dado respuesta a las peticiones que les planteó el Ayuntamiento de Petrer por esos seis días de restricción del uso del agua del grifo para beber y cocinar pero, además, esta empresa ha decidido también ofrecer a sus clientes una campaña de análisis del cloro y de la turbidez del agua en sus viviendas de forma gratuita.

Por último cabe indicar que tanto Alfonso Lacasa como Mª Dolores Berenguer han agradecido a Aguas de Alicante la disposición que ha demostrado a la hora de solucionar el problema lo antes posible y restablecer el servicio con normalidad así su disposición a informar a los dos Ayuntamientos en todo momento así como a las poblaciones.