La OMIC atiende 1000 consultas en solo tres meses
Destaca el aumento de consultas sobre las cláusulas suelo y las reclamaciones a las compañías telefónicas
Maite Román Cano / En
los tres primeros meses de este año la Oficina Municipal de
Información al Consumidor del Ayuntamiento de Petrer ha atendido un
total de 945 consultas, 82 reclamaciones y cursado 2 denuncias. Un
56% de las consultas atendidas están relacionadas con asuntos
relativos a bancos y financieras, especialmente sobre las cláusulas
suelo.
Un hecho que ha coincidido con el pronunciamiento del Tribunal
de Justicia de la UE y el Tribunal Supremo de España el pasado mes
de diciembre declarando abusivas varias cláusulas. Por tanto, y
ante el importante número de peticiones de información sobre las
cláusulas suelo abusivas, la OMIC de Petrer ha organizado cuatro
sesiones informativas para explicar a los consumidores cómo tienen
que rellenar el formulario de reclamación que tienen que presentar a
su banco.
Las jornadas tendrán lugar en la misma OMIC ubicada en la
calle Alfonso XII, 7 los días 19 y 24 de abril en horario de 11:30 a
12:30 horas y los días 20 y 25 del mismo mes de 12:30 a 13:30 horas,
con un máximo de 10 personas por sesión.
La concejala de
Comercio y Consumo, Irene Navarro, ha destacado la gran labor
informativa que ha desarrollado el personal de la OMIC anunciando
además que si fuesen necesarias, se organizarían más sesiones de
las cuatro programadas para que todo los vecinos de Petrer afectados
por este tema tengan claro cómo reclamar a su banco.
Según
ha señalado la concejala, el pasado mes de enero, después del
pronunciamiento de ambos tribunales, técnicos municipales de varias
oficinas de información al consumidor de la comarca se reunieron
para definir y consensuar un modelo de reclamación común, modelo
cuya cumplimentación se explicará en las sesiones informativas
organizadas.
Además de las
consultas sobre asuntos relacionados con bancos y financieras, la
OMIC de Petrer ha atendido consultas sobre otros temas como las 111
sobre compañías de teléfono y 83 de seguros, entre otros.
En
cuanto a las 82 reclamaciones en lo que va de año, la mayoría están
relacionadas con compañías telefónicas. Cabe destacar que la
resolución satisfactoria de parte de las reclamaciones gestionadas
por la OMIC ha supuesto, en términos económicos, un valor positivo
para los consumidores de 3.649 euros.
