Teléfono adicional para cita en centros de salud
Se trata de un servicio complementario a la web y a la APP GVA+Salut; y está atendido por hasta 200 locutores/as
NOTA DE PRENSA / La
Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública ha activado la
línea adicional 961 839 000 para reforzar la accesibilidad
telefónica a los centros de salud. El número de teléfono 961 839
000 funciona desde las 8:00 horas hasta las 20:00 horas todos los
días de la semana y se puede recurrir a él para pedir, modificar o
anular cita telefónica con Medicina de Familia, Pediatría o
Enfermería de Atención Primaria.
Se
trata de una solución complementaria mientras la Conselleria de
Sanidad articula una centralita para toda la Atención Primaria de la
Comunitat Valenciana.
La
ciudadanía, en caso de experimentar dificultades para contactar con
su centro de salud en el teléfono habitual, puede optar por llamar
al número de teléfono 961 839 000.
La
línea está atendida por hasta 200 locutores/as entrenados/as y
presta el mismo servicio que la web (consultar
aquí)
o la APP GVA +Salut, es decir, llamando al 961 839 000 se puede
solicitar, cambiar o anular la cita telefónica con Medicina de
Familia, Pediatría o Enfermería.
La
persona interesada concierta con el/la operadora un día y una hora
y, en el momento convenido, recibe la llamada de su médico/a de
familia, pediatra o enfermera/o. Se trata de asistencia telemática
puesto que la presencial, para preservar la seguridad tanto de
pacientes como de profesionales, se reserva a casos urgentes, no
demorables o a aquellos que los y las profesionales sanitarios
consideran necesarios.
Además,
cuando eL o la paciente no puede desplazarse al centro de salud, son
los y las profesionales sanitarios quienes acuden al domicilio.
En
aquellos supuestos en que, por circunstancias excepcionales, la
persona interesada no consiga cita previa con su centro de salud a
través del teléfono 961 839 000, se articulará un mecanismo
adicional para que sea el centro de salud el que contacte con la
persona solicitante.