Las reclamaciones que recibe la OMIC del transporte y agencias de viajes se disparan
Las consultas sobre banca, seguros, telefonía y alquileres se incrementan en un 50%
Amparo Blasco
Gascó / Desde que se inició la pandemia del
coronavirus con la declaración del Estado de Alarma Sanitaria el 14
de marzo del pasado año 2020, el mayor número de reclamaciones que
ha recibido la Oficina Municipal del Consumidor, OMIC, son del sector
del transporte aéreo y de las agencias de viajes,
Carmen Cervantes,
técnico de la OMIC, ha explicado que las reclamaciones por
cancelaciones, principalmente, por cancelación de vuelos y de viajes
se han disparado de forma sorprendente puesto que, anteriormente, de
estos dos sectores la Oficina Municipal del Consumir a penas recibía
apercibimientos.
Respecto a las
consultas, ha apuntado que las relacionadas con la banca, telefonía,
seguros y alquileres se han incrementado en un 50%, respecto al año
2019.
Además, Carmen
Cervantes ha recordado que la Oficina Municipal del Consumidor ha
mantenido en todo momento sus puertas abiertas y no dejado de prestar
servicio.
No obstante, ha
puntualizado que se intenta atender a la ciudadanía bien
telefónicamente, a través del correo electrónico o vía whatsApp
aunque, en algunos casos, se atiende de forma presencial pero siempre
con cita previa.
