WhatsApp Business. ¿Es útil para tu negocio?
Cada
vez son más los negocios locales que utilizan WhatsApp.
Y es que tienen toda la razón, ya que, a día de hoy, prácticamente
todo el mundo lo utiliza y lo tiene en su dispositivo móvil.
Esta
red social tiene más de 1500 millones de usuarios mensuales por lo
que no es de extrañar que se haga uso de ella a nivel laboral. Pero,
¿tan útil es?
Pues sí, a los datos me remito, y a las formas de
comunicaciones que existen habitualmente. Las llamadas han pasado
casi a un segundo plano, y los mensajes mediante WhatsApp son la
elección principal.
Ahora
bien, la versión clásica, aunque continúa utilizándose como forma
de comunicación, hay una novedad importante, y es el uso de WhatsApp
Business
como la mejor opción para utilizarla como herramienta de trabajo.
Ambas aplicaciones son gratuitas. Esta última está creada para el
ámbito laboral preferiblemente. Hoy te voy a contar las virtudes de
esta opción para que puedas empezar a utilizarla.
¿Por
qué utilizar WhatsApp Business?
Estos
son los motivos
principales:
Te
permite crear un perfil de empresa para que puedas empezar a
utilizarla de manera profesional. Puedes incluir el logotipo,
descripción, web, horarios de atención e información referente a
tu marca.
Permite
incluir un link a Google Maps para que los interesados y clientes
puedan saber dónde se encuentra tu oficina o establecimiento
físico.
Se
pueden automatizar los mensajes de bienvenida, de ausencia si en
esos momentos no estás disponible, y eso es importante porque tus
clientes obtendrán atención inmediata. Además, puedes incluir los
horarios de atención, y añadir respuestas rápidas orientadas a
las dudas, y necesidades que normalmente te plantean tus clientes.
Puedes
organizar a tus clientes con etiquetas de tal manera que
posteriormente los clasificas en función de la acción que vayas a
desarrollar.
Solo
se puede utilizar en un dispositivo, eso es importante tenerlo en
cuenta cuando hay más miembros en el equipo.
¿Qué
te parece esta opción? Ya se está utilizando en las redes
sociales,
en las webs, y es una gran oportunidad de brindar información
personalizada y ágil a los clientes.
